Politique de remboursement
Chez Layalis, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir la meilleure expérience possible.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
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Abayas et vêtements : Les articles peuvent être essayés et examinés comme en magasin, mais ne doivent pas avoir été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Toute manipulation excessive ayant entraîné une perte de valeur pourra donner lieu à une diminution du remboursement.
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Parfums et produits d'hygiène : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits livrés scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ne sont pas éligibles à la rétractation lorsqu'ils ont été descellés après réception. Les parfums encore scellés et non ouverts restent soumis au droit légal de rétractation.
Ces conditions ne limitent pas vos droits légaux en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, nous vous invitons à nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos et votre numéro de commande par e-mail.
Ce délai est indicatif et ne limite pas vos droits au titre de la garantie légale.
Frais de retour et remboursement
En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à votre charge, sauf disposition légale contraire.
Les remboursements sont effectués conformément aux délais légaux, par le moyen de paiement initial, sauf accord contraire. Ils comprennent, lorsque la loi le prévoit, les frais de livraison standard initiaux.
Comment nous contacter ?
Pour toute demande de retour ou question concernant votre commande, contactez-nous à l'adresse suivante :
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.
L'équipe Layalis 🤎